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DATA MINING

LA RICERCA SOCIALE PER IL TERZO SETTORE

LA RICERCA SOCIALE PER IL TERZO SETTORE - TESEO

Valorizzare il database dei sostenitori significa in primo luogo ascoltare la loro voce attraverso un adeguato strumenti di rilevazione online.


Il questionario di profilatura valoriale, simile a quello di "customer satisfaction", comprende anche variabili psicografiche di orientamento e di stile di vita. Grazie a questo srtumento è possibile integrare i dati già disponibili (sesso, età, residenza, frequenza e entità delle partecipazioni, ecc.) con informazioni sulle aspettative e sulla soddisfazione dei sostenitori, nonchè della reputazione dell'associazione e sulle eventuali variazioni dell'immagine nel tempo.


Attraverso opportune tecniche statistiche di analisi multivariata, è possibile valorizzare le nuove informazioni ottenute e quelle disponibili ma scarsamente utilizzate.


Il "Data Mining" proposto da Teseo permette di individuare:

  • cluster omogenei di sostenitori ai quali indirizzare iniziative specifiche;
  • "target ad alto valore" in grado di generare il miglior profitto nel tempo (Life Time Value);
  • soggetti a rischio di "dropout" nei confronti dei quali prevedere iniziative di rilancio;
  • posizionamento strategico dell'organizzazione nei confronti dello scenario competitivo;
  • eventuali aree di debolezza o criticità su cui intraprendere azioni prioritarie.


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